昌良（中）

　　烟草在线专稿　　昌良，男，26岁，2001年应征入伍，2003年从部队退伍，2005年6月进入烟草，现为江西莲花县烟草专卖局坊楼中队中队长。

　　在莲花县烟草专卖局，说到昌良，人人都是赞不绝口、钦佩有加。这不仅因为他是聘用员工中为数不多的中层干部中的一名，更是因为他积极进取，通过自己的努力赢得了大家的赞赏。

　　肯学习　求上进

　　2005年6月，昌良通过社会公开招聘进入烟草，刚开始时他被分配在专卖内勤岗位，专卖内勤是一个工作多、事情杂、任务重的事，而因为对行业的不熟悉，起初，他的工作经常出错，但他没有灰心，他开始白天向县局的老员工请教，晚上就利用休息的时间学习烟草专卖相关法律法规，经常都要学习到晚上12点以后才睡觉，双休日大家都休息去了，他就一个人在局里加班。案件的处理该引用什么条款，他问完县局的同事，又向市局法规科请教，有时还要到网上进行一些搜索，以加深印象。同时，他还利用业余时间积极学习其他方面的知识，真假卷烟鉴别是他的最爱，拿到一包烟，他总要放在手中仔细揣摩，现在，只要是假非私烟都难逃他的“火眼金睛”。“这位同志确实是肯学习、求上进，他经常到我这里来咨询一些事情，有时候我都会被他问的有点不耐烦，可细想，做事情不就是要有不耻下问吗？”萍乡市局法规科一位领导这样评价他。在他的吃苦努力下，工作很快走上正轨，他所作的案卷在全市案卷评审中经常作为范本来讲评，2006年全市专卖人员法律知识比赛中，他取得了第一名的好成绩。

　　做工作　有方法

　　看中了他肯学习、求上进的好作风，2006年3月，局领导把昌良调为专卖稽查员，成为一名专卖执法人员。军人出身的他，早就想在专卖稽查舞台作出一番成绩了，所以他特别珍惜这份工作，在专卖执法过程中，他始终秉承依法行政、文明执法的理念，用富有情感的工作方式管理零售户，用真诚与服务赢得了零售户的信任和理解，多年来，没有出现过一起因专卖执法引发的矛盾纠纷。2006年夏天的一个中午，天气非常炎热，正在午睡的昌良接到了零售户王某打来的电话，电话里王某称卖了一条金圣烟给顾客，顾客却说是假烟，于是向昌良求助。接完电话后，他二话没说，立即与两名队员一起赶往现场。经鉴定，那包烟是假烟，然而王某却一口咬定烟是昨天烟草公司送来的，不可能是假烟，拒不配合执法，而顾客坚持要求双倍赔偿。

　　见场面僵持，昌良没有简单粗暴地一扣了之，而是诚恳地向顾客道歉，并承诺一定会给顾客个交代。然后告诉王某，卷烟的确是假的，如果烟草部门有人送假烟，烟草部门一定会严查，但他要先配合执法。起初，王某就是不听，在队员们依法履行先行登记保存卷烟手续时，他一把夺过队员手中的卷烟，称自己没有违法。于是，昌良开始耐心细致地做工作，而且一谈就是1个多小时，这时已是中午1点多钟，昌良没有喝一口水，饿着肚子，一直做着解释工作。最终，王某主动接受了处理。　后来，王某回忆起，当天上午，有两个年轻人上门说要买1条“金圣”烟，后来，磨蹭了半天又嫌价格高不要了。原来，那包假烟是被人调包的……

　　通过这件事，了解到王某家中的特殊情况后，昌良经常上门看望王某，主动帮他解决经营上的困难。后来，他们成了无话不谈的朋友。昌良总是说：“虽然是执法，但也要讲究方式方法，简单粗暴的执法方式只会让零售客户反感，起不到好的效果，相反，真诚沟通，坦诚相待，才能消除零售客户的抵触心理，使零售客户主动配合执法工作”。

　　昌良出色的工作，局领导看在眼里，记在心里。2007年4月，市烟草专卖局举行公开竞聘中队长，局领导推荐他参加竞聘，并成功赢得竞选，成为中层管理干部中的一员。