烟草在线专稿

　　小烟卷儿：全世界一片哗然！中国，又是一个让世界重新审视的中国！太精彩了。

　　老烟斗：什么啊？

　　小烟卷儿：当然是奥运会了，现在全国乃至全世界都在关注着刚刚在中国北京的奥运会。

　　老烟斗：是啊，在这么一个多难的一年里，世界还能给中国表现的机会，感动加激动啊。开幕式真的太好看了，我感觉是历届奥运会中，最成功的一次。

　　小烟卷儿：是啊，我看国际上多家媒体都高度评价了开幕式。让那些看不起中国，一心想弄些事非的人见鬼吧。

　　老烟斗：韩国人那点出息也去见阎王吧！还玩偷拍，一个弹丸之国还想和中国比比划划，真是不知天高地厚。

　　小烟卷儿：哈哈，我们好像越谈越跑题了，弄不好咱们会受到小编痛责啊。

　　老烟斗：我是对中国举办好这届奥运会很有信心，正如胡主席出席国际奥委会第一百二十次全会开幕式时说的那样，中国政府和人民将恪守承诺，在国际奥委会和国际奥林匹克大家庭支持下，以最大的热情，尽最大的努力，举办一届有特色、高水平的奥运会，为推动国际奥林匹克运动发展，为推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界作出贡献。

　　小烟卷儿：奥运会无论在哪举办都令世人瞩目，而且这届奥运会开在了北京，相信行业职工也会天天关注赛事。

　　老烟斗：那是当然，不过我还是有一点小小的提议，不要看得太晚，容易影响第二天的工作啊，毕竟发展才是硬道理，我们得工作，只有工作了国家的利益才能受到保护。

　　小烟卷儿：说你的思想守旧你还不信，我认为广大行业职工恰恰要认真看一看奥运会。首先，看奥运是一种集体主义和团队精神学习的过程，我们在工作中最需要的就是这两种精神；其次，看奥运是更好与业户交流的有效途径。现在大家都在看奥运，街头巷尾都在议论这些事，如何我们对奥运赛事一无所知，就等于脱离了实事，业户也不会和咱们的工作人员有更深的交流。同时，我还要强烈反驳你说熬夜看奥运影响工作的观点，因为这次奥运赛事结束时间都不晚，不存在影响第二天工作的问题。

　　老烟斗：那就让这火红的八月疯狂起来吧。其实八月份还有一件大事是值得我们行业关注的，那就是经过了14年的酝酿，我国第一部《反垄断法》8月1日起就正式实施了。反垄断法又被称为“经济宪法”，也就是经济生活中的最高规则。在此之前，因为执法体制、取证手段、处罚方式等不能满足实际办案的需要，对于市场上的价格垄断行为，执法者往往无能为力。实施的《反垄断法》强化了执法手段，反垄断机构可依法查询经营者的银行账户，向社会公布垄断行为。另外，如果经营者之间达成价格垄断协议并实施的，将由反垄断执法机构责令停止其违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。此外，《反垄断法》还规定了域外效力，也就是说国外一些企业的垄断行为如果危害到境内市场竞争的，我们也有权进行查处。

　　小烟卷儿：我有点弄不明白，如何查询经营者的银行帐户呢？这需要什么条件呢？

　　老烟斗：这其中的具体规定我还真没细查，但是这部法律的出台，无论从国际还是国内来看都是一件很具历史意义的，这会使垄断的份额越变越小，也许在某一天，我们烟草行业就会成为“反”的对象，如何走出一天更宽阔的烟草行业之路，还需努力去找啊。

　　小烟卷儿：《新民晚报》说，前两天，上海的忻先生陪家人到浦东一家医院打吊针，刚走到输液室门口，就感到一股“寒流”涌过来，好家伙，这叫一个凉快，跟外面的温度比起来，能差个十多度。不少病人和家属早已经是“全副武装”，还有人索性盖上棉被。这空调开的也太低了吧，三个空调一个25度，另外两个都是16度。这哪儿有受得了啊，和护士商量调一下吧，可人家说了，有人喜欢冷一点，有人喜欢热一点，我们也没办法。正说着，旁边几个护工装扮的人凑了上来问道：棉被要吗？借一条5元钱。得，这下全明白了，赶情这是人家新开辟的赚钱门路。大热天的，身上冷，咱心里更冷。

　　老烟斗：为了索取私利，不惜损害单位的空调费还有那些住院人的利益，真是缺德啊。

　　小烟卷儿：这也是一种很容易被忽视的便利违规，这种违规多以工作岗位之便，注意，这只是岗位而不是职务，因为这种违规行业的参与人大多地位较低，没有机会腐败之流。这些人依靠工作这便，直接进行违规操作，谋求小利。但影响却不比贪污腐败轻。

　　老烟斗：我们行业的营销人员也要清醒一下，因为据我所知，有极个别营销员还真有这种倾向呢。现在，烟草行业由于真在深化改革，特别是对卷烟的品牌规格进行整合，很多卷烟会出现阶段性的供货紧张，很多业户都不理解，此时，我们要认真的进行解释，取得业户的谅解与配合，但有些人提前得知某烟要断销的消息，先囤积一些牌号的卷烟。当某品牌真的断档时，借工作之便再向业户推销，当然，他们出售的价格肯定得高于进货价。这种行为很严重，而且造成的影响也很坏。

　　小烟卷儿：你先别说，我分析一下，你看准不准确。一是没有按国家局的要求进行入网销售，这是违纪行为，也是套取国家利益的行为；二是违价销售，取得不当利润，这也是违法的；三是没有把准确的货源信息传达到业户和消费者，这是失职。

　　老烟斗：还不错，分析得很详细，也希望你多多宣传一下，别让便利违规生存下去。

　　小烟卷儿：一定听你的话，把政策和规定传到营销人那去。说到营销，我还看到一个怪事。我家旁边新建了一个小区，里面的楼很有派，最近可能要开盘，外面的宣传广告很特别。

　　老烟斗：还能有什么特别？万变不离其宗，无非说这小区是多么多么适合人居住，多么多么便利，多么多么希望有人上当买楼。

　　小烟卷儿：错！这家开发公司打出的广告主要写的是小区及楼房的缺点。大概意思是，本小区及楼房的主要缺点有十二条，一是绿化面积小，二是车位相对较窄，三是离市中心有六站距离等等。除此之外，本楼房和小区没有缺点了，如果你能忽略上述缺点，这就是一个完美的小区，完美的楼房。

　　老烟斗：天啊，太绝了。

　　小烟卷儿：是啊，人家恰恰是抓住了人的心理，一般人都爱挑缺点，但如果把缺点都摆出来，我们就会觉得眼前的事物是完美的。所以，我看到一大批一大批的人在排号。我们对品牌卷烟进行宣传时，无非是发品吸烟，然后，讲工艺、包装、吸味上的优点，让消费者顺着我们的语言暗示，体会到品牌的优点。但是，如果我们也学着卖楼的开发商，把卷烟的缺点指出来，消费者可能也会有更亲的体会。我们可以在宣传时，指出该卷烟在工艺、包装、吸味上与大品牌卷烟的相似之处和不足之处，这种暴露缺点的方法，很容易让消费者把这个品牌的卷烟与大品牌卷烟放在一起，无形中提高了品牌的地位，也提高了认可程度。

　　老烟斗：看来，很多时候，我们做事情也要学会逆向思维。

　　小烟卷儿：《法制日报》上说：北京的何女士前两天去一家超市购物，吃的喝的买了一堆挺高兴的，可结完帐一看小票可就高兴不起来了，不对啊，明明看着货架上标着10.4元的啤酒，怎么收了13元？手帕纸标价3.5元，收费却是4.9元！不行，这不是欺骗消费者吗？何女士拿着小票怒气冲冲的去找超市客服理论，客服人员说：每天客流量很多，顾客拿了商品不想买就随手放在其他商品的货架上，导致货不对价。还有就是促销日期已经过了，但标价没及时改过来，是工作上的失误。顾客发现了是工作失误，顾客没发现呢？我问过身边的一些朋友，不少人都有被多收钱的经历，有些是回家后比对小票才注意到的。价签一个数，收钱另一个数，这并不是一起“前无古人、后无来者”的偶然事件啊。

　　老烟斗：这几天咱们单位也经常来电话投诉，说咱们新进了一种品牌的卷烟，在进行促销，在订烟时说买多少条就可获赠纪念品，但当业户真的进了这个品牌的卷烟，两个月过去了什么也没得到，问营销人员，营销人员说那是厂家答应的，但现在没有那些赠品。

　　小烟卷儿：唉，这事无论是工业还是商业都有责任，“言必信、行必果”，说出去的话怎么能不兑现呢。商业在与工业进行促销时，要有个计划，特别是赠品，一定要准备齐全后再进行，否则，只“叫卖”不给赠品，伤得是业户和消费者的心啊。