烟草在线专稿　　浙江江山市清湖镇清泉小区是一个全新的新农村建设小区，是江山市政府为民办实事的重点工程，小区目前建设已经初现规模，从大山中移民出来的农民兄弟都住上了崭新的新房，有的已经开始进行商业经营，各种形形色色的店铺已经琳琅满目。清泉小区共安置居民1500户，居住人口在4500人左右，是江山新建小区中最大的一个在建小区，该小区人口多，面积广，共有17户个体工商户领有江山局核发的烟草专卖零售许可证进行卷烟经营，而且还有不断增加的新经营户加入到经营卷烟的行列，所以加强对新建小区的服务与管理显得尤为重要。

　　从当前的形势来看，在对新的零售户的管理与服务中还需要不断的加强相互之间交流沟通，专卖管理人员应加强与客户经理、送货员之间的信息互通，从而进一步做好专卖专营工作。

　　市场管理工作并不是简单的检查走访，固然有时十分枯燥和烦琐，但仍要坚持在和零售户的交流中注意收集分析市场违法情况，如发现经烟户有少量违法经营卷烟的，要以教育为主，处理要讲策略，对情节严重的，要进行专项查处，直至追究法律责任。

　　专卖管理人员要把专卖法规和相关政策的宣传结合起来，在日常管理服务时，要耐心接受零售户对烟草专卖方面的有关咨询，对法律法规及相关政策要及时进行宣传，指点他们防止卷烟被调包、诈骗和卷烟真假的初步判断，卷烟保存防霉知识等基本常识，及近期专卖打假新动态，时时提醒他们，售假、售私，乱渠道进货是违法行为，培养他们守法经营意识。

　　特别要关注市场上的无证经营现象，加强与工商部门的合作，有力地取缔无证经营。尽管无证经营是少数，但不能因小而失大，使广大持证经营户不满意，并且也会严重影响多数的守法经营户思想意识和降低持证经营的程度。