烟草在线专稿　　目前，规范经营是现代企业的要求，针对目前出现的零售户卷烟零售许可证的法定代表（负责人）与银行结算帐户持有人不一致、不同客户共用一个银行帐户结算等不规范问题，在整改的过程中，我们需要反思，为什么会出现不规范，出现“人证卡不符”现象，我们需从源头上来谨防“人证卡不符”，作为客户经理，对本片区的不规范，提出三务必。

　　客户经理务必严格把关入网，核实证件。对于新增零售客户，对卷烟经营陌生，规范经验没有概念，这就需要客户经理引导，解释说明入网需要的条件与证件。客户经理首先要对客户许可证的法定代表（负责人）的身份核实，要求出示身份证，卷烟零售许可证，要求一致；其次核实客户许可证的法定代表（负责人）与银行结算帐号持有人姓名，做好一户一银行结算账，规范电子结算；最后，要求新增零售客户仔细填写客户信息收集单，保证档案信息的准确性。这样就可以确保营业执照、许可证法定代表（负责人）与银行账号持有人相一致。

　　客户经理务必掌握客户信息，及时更新更改。客户经理走访中，要时刻关注客户经验状态，经营情况，对到期，转让，法人死逝的零售客户，及时提醒零售客户去更改营业执照、许可证法定代表（负责人）与银行账号持有人，同时，迅速与市场管理员联系、沟通，协同做好变迁更换，保证营业执照、许可证法定代表（负责人）与银行账号持有人相一致。

　　客户经理务必时常查看档案信息，以防异常。客户经理的工作量大，一个疏忽就会犯低级错误，在平时工作中要养成自我反复检查的习惯，尽可能的避免错误，尤其是档案信息，不断排查保证营业执照、许可证法定代表（负责人）与银行账号持有人相一致并做到信息准确无误，避免出现零售许可证的法定代表（负责人）与银行结算帐户持有人不一致、不同客户共用一个银行帐户结算，客户共用电话号码或联系号码不存在等等不规范问题，时时保证“人证卡一致”。