烟草在线专稿　　对商业企业来说，营销上水平是实现卷烟上水平的集中体现。因为总销量和单箱值的增长幅度，既反映企业对市场的掌握情况，也反映内部监管、专卖管理等企业各管理项目的综合水平。那么，营销上水平是由哪些因素决定的呢？笔者认为，决定营销上水平的因素主要有四个：

　　一是精神状态。这是做好所有工作的一个共性要素，因为没有一个乐观向上、积极进取的精神状态，就不会有符合市场规律的营销措施，更不会有应对营销工作困难的勇气和智慧。所以，对商业企业的员工来说，一定要增强加快发展的责任感、危机感和紧迫感，越是压力大越要振奋精神，越是挑战多越要坚定信心，越是困难面前越要迎难而上，坚决破出“满、难、旧、靠”的思想，树立危机意识、机遇意识、创新意识和开拓意识，思路再宽一些，胆子再大一些，步子再快一些，想尽一切办法，使尽所有力量，千方百计克服困难，想方设法挖掘市场潜力，用积极努力、奋发有为的实际行动，实现营销规划目标。

　　二是服务水平。国家局领导指出，“服务是卷烟流通企业的灵魂，是市场营销上水平的本质要求。”从这个意义上说，服务水平好坏决定营销水平的高低。因此，要按照国家局要求，把实现卷烟工业企业、零售客户、消费者“三个满意”作为卷烟营销工作的根本出发点和落脚点，为重点骨干品牌成长提供优质的服务。要把营造公平竞争的市场环境作为市场营销上水平的突出重点，落实好“加快推动重点骨干品牌规模扩张”的要求，运用市场机制大力支持重点骨干品牌加快发展。要坚持按订单、按程序组织供货工作，尊重市场选择，坚决克服非市场因素，努力做到机会公平、过程公平、结果公平。

　　三是培育品牌。国家局领导指出，专卖体制下烟草分销机构的统一性，决定了卷烟流通企业要把培育品牌作为第一位任务。卷烟品牌培育是一篇大文章，需要商业企业领导重视、全员重视。首先要加强市场分析研究。全面了解重点骨干品牌市场表现和发展趋势，及时向工业企业提出品牌改进提高的建议意见，实施重点骨干品牌精准营销，努力促进重点骨干品牌良好成长。其次要认真探索新形势下品牌宣传促销新的途径。既要更多地依靠和发挥卷烟营销队伍的作用，更要发挥好零售客户的作用。其三要加快推进工商协同营销。通过共同深入开展市场、货源、信息等方面的调查，搞好业务对接，形成合力，以全面提高培育品牌水平。

　　三是卷烟流通。卷烟流通的一个基本要求是及时。什么是及时？就是客户什么时候需要就什么时候到货或者说只能提前不能滞后。做好卷烟流通工作，要按照国家局领导关于“要继续推进传统商业向现代流通转变，全面建设现代卷烟流通”的要求，首先在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的基础上，积极推进网上订货、网上配货、网上结算，努力提高现代物流水平。其次重视零售终端建设研究。包括认真分析零售经营业态发展变化，加强对零售客户的经营指导，保证零售客户合理利益，促进零售客户经营稳定和水平提升。