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　　2012年春天，各个州（市）卷烟销量出现不同程度下滑。1月全省销量同比下降36.5%，到2月份，减幅仍在20%以上，一些县级分公司甚至超过了40%，面对压力，思茅分公司以“促量、稳基、保效”为当前卷烟营销工作的首要目标，1-4月……

· 以绩效考核为法宝　提升精细化管理水平
· 云南思茅分公司1-4月营销工作分析
· 巧用“135”提升客户服务
· 加强情报信息建设提升专卖打假水平
· 净化卷烟市场还需做好几个“结合”
· 践行“三个放在心上”体会
· 如何做好电子档案安全保障工作
· 男女有别巧推高档烟
· 防范诈骗短信　“三员”守土有责
· 服务“沁”人心脾　真诚金“石”为开

管理 | 政工 | 网建 | 专卖 | 销售 | 人物

福建烟草召开物流管理专业学员座谈会（图）
　　5月15日，福建烟草商业物流管理专业学员座谈会在福州举行。省公司副总经理揭柏林出席会议并讲话，省公司物流处副处长黄永辉主持座谈会。

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网络建设


加强“神经末梢”建设　夯实终端基础
　　零售客户是行业最重要的战略资源，零售终端是感知市场的神经末梢，品牌培育的重要阵地。缙云市场2300余家卷烟零售终端，其经营能力、发展潜力以及政策配合程度等千差万别，为认真落实姜成康局长提出的“发展同向、工作同……

[终端服务] 巧用“135”提升客户服务
[信息化建设] 如何做好卷烟柜台陈列　促终端建设
[终端服务] 客户拜访时　如何把话说得简洁恰当
[终端服务] 加强“神经末梢”建设　夯实终端基础

专卖执法


关注“打非治违”中的“五个不能替代”
　　根据国务院办公厅《关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的通知》，国家局从4月中旬至9月底，在全行业开展打击非法违法生产经营建设、治理纠正违规违章行为（简称“打非治违”）专项行动，并定于5月份在全行业……

[专卖执法] 净化卷烟市场还需做好几个“结合”
[专卖案例] 加强情报信息建设提升专卖打假水平
[专卖执法] 防范诈骗短信　“三员”守土有责
[专卖案例] 关注“打非治违”中的“五个不能替代”

货运物流


服务“沁”人心脾　真诚金“石”为开
　　建设全员服务型现代卷烟流通企业，是一项系统工程，必须要有个抓手，才有可能有效地推进。作为提高中国烟草整体竞争实力“一体两面”中的“一面”，服务品牌建设的重要性不言而喻，在石家庄烟草看来……

[物流风采] 服务“沁”人心脾　真诚金“石”为开
[配送服务] 浅谈卷烟配送车辆如何节油
[物流建设] 送货员在工作中应加强的几方面
[物流建设] 小议卷烟送货车辆“七定”管理

品牌市场


云南思茅分公司1-4月营销工作分析
　　2012年春天，各个州（市）卷烟销量出现不同程度下滑。1月全省销量同比下降36.5%，到2月份，减幅仍在20%以上，一些县级分公司甚至超过了40%，面对压力，思茅分公司以“促量、稳基、保效”为当前卷烟营销工作的首要目标，1-4月……

[营销方略] 云南思茅分公司1-4月营销工作分析
[营销方略] 男女有别巧推高档烟
[营销方略] 努力实现边疆地区卷烟营销上水平
[区域市场] 建立卷烟供应“绿色通道”

企业管理

[内部管理] 以绩效考核为法宝　提升精细化管理水平
[内部管理] 如何做好电子档案安全保障工作
[工作纪实] 网上订货应如何监管
[工作纪实] 浅议市场经济中专卖管理职能的发挥

企业文化

[理论探讨] 践行“三个放在心上”体会
[案例赏析] 扎实推进“五化”进程创一流管理体系
[理论探讨] 以“235”为抓手　推进各项工作上水平
[案例赏析] 教育实践活动要突出抓好四个环节

关注烟草终端建设
国家局局长姜成康曾多次强调：“要重视零售终端建设研究，认真分析零售经营业态发展变化，加强对零售户经营指导，保证零售户合理利益，促进零售户经营稳定和水平提升。”

2011卷烟服务品牌建设回顾
服务品牌的出现，势必将改变中国烟草工业企业竞争的格局，也为卷烟上水平注入了全新的活力和动力。

· 从七匹狼市场表现看卷烟品牌培育
· 今天，你网上订货了吗？
· 2010烟草商业岁末盘点

· 江西景德镇城区分公司举办“135”工作法培训
· 福建龙海举行“135”信息系统运用培训
· 陕西铜川宜君分公司开展“135”学习研讨会
· 广西崇左市公司四举深入推广“135”工作法
· 江西宜春市局开展“135”工作法学习培训（图）
· 零售客户眼里的“135”
· 河南驻马店市局：开设“135”讲坛成效好
· 甘肃安定营销部四举措提高“135”服务质量
· 江西九江县局多措并举推动“135”工作法应用
· 江西奉新县分公司深入学习“135”工作法

02月关键词：烟草工作会议
· 广西百色市局（公司）召开2012年安全工作会议
· 江西赣州章贡区局全面落实2012年综治安全工作
· 四川井研县局贯彻落实2012年全市烟草工作会精神
· 云南马龙县局（分公司）召开2012年工作会议（图）
· 广西梧州烟草召开2012年安全管理工作会议（图）
· 广西容县烟草专卖局（营销部）召开2012年工作会议（图）
· 四川乐山市中区局贯彻全市系统2012年工作会议精神（图）
· 江西瑞金：认真传达贯彻全市系统工作会议精神
· 江西景德镇市局传达贯彻全省烟草系统工作会议精神
· 西双版纳州局贯彻省系统全面审计复查工作会议精神

· 广西崇左烟草一线员工二三事
· 从“小打小闹”到名烟名酒行
· 吴北南的12载配送工作路
· 情洒烟草　心系客户（图）
· 用心创造感动　真诚服务客户
· 五个优秀客户经理的经验谈
· 践行雷锋精神贵在“持之以恒”
· 日常服务两案例解读服务水平提升

省级烟草专卖局(公司)：
湖南省烟草专卖局(公司)
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上海市烟草专卖局(公司)
重庆市烟草专卖局(公司)
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内蒙古自治区烟草专卖局（公司）
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宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）
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